破解群众烦心事！德州市德城区政协创新社区协商实践助推社会治理

来源：闪电新闻
时间：2023-08-20 22:26:32

齐鲁网·闪电新闻8月18日讯近日，在德州市德城区嘉诚名居小区，“哆啦A梦的神奇口袋”新时代主题共享小屋正式亮相，该小屋配备了便民工具、急救用品、健身用品等，极大地方便了附近市民。

(相关资料图)

“这个共享工具屋真的太实用了！前几天我家需要电钻打孔，邻居们都借遍了，他们提醒我去共享工具屋瞧瞧，结果瞬间解了我的燃眉之急。”德州市德城区嘉诚名居小区居民齐先生说。

群众的笑脸背后，是德城区政协委员和社区协商工作站不懈努力的结果。德城区政协委员李洪超是电梯公司董事长，在老旧小区加装电梯过程中经常有居民来借工具，他便把建立共享工具屋的想法提交社区协商议事会，由此诞生了这一共享小屋。这是德城区政协建设社区协商工作站、有效开展基层协商、有机融入社会治理的一个缩影。

创新“月月说事”，擦亮协商品牌

“我们本着‘政协搭平台、委员共协商、百姓有所得’的理念，创新“月月说事”协商品牌，使协商工作站成为委员联系群众的新纽带、协商民主的新路径。”德州市德城区广川街道党工委副书记、政协委员联络室主任匙鹏介绍说。

在德州市德城区广川街道兴文社区一楼接待大厅，“全省基层社会治理优秀网格”“全省‘四个100’最佳志愿服务社区”“市级文明社区”等牌匾映入眼帘。

“社区面积1.1平方公里，有26个居民小区，居民3213户。这里面老旧小区比较多，道路不平、墙皮脱落、电动车充电难等问题普遍存在，老百姓平时反映比较多。自从成立了协商工作站，政协委员、网格员、老百姓有了想法和问题，都可以拿到议事厅一起出主意、想办法，群策群力、解决问题。大家都说社区是他们的第二个‘家’，这个评价是我们协商工作站的骄傲！”德州市德城区广川街道兴文社区党委书记、居委会主任石燕茹高兴地说。

社区协商工作站“月月说事”品牌坚持“党建引领、多元共治”理念，围绕红色物业、水电气暖、邻里矛盾等与群众密切相关的问题，建立“一卡”联群众、“一簿”记民情、“一访”听民声、“一会”聚民智、“一事”解民忧的“五个一”联系服务群众机制，做到群众意见天天收集、协商议事周周组织、经验做法月月汇总，小事不出小区、大事不出街道。截至目前，共收集社情民意170余条，化解矛盾260余件，切实提升了老百姓获得感、幸福感、安全感。

“提议办评”四步法，完善协商机制

协商工作站实施“提议办评”四步法，“提”即多种渠道“提议题”，采取入户走访、微信留言、座谈交流、设置“微心愿”、开设“1890”服务热线等形式，听取诉求、征求建议、收集意愿，找准群众需求点。“议”即协商议事“拟方案”，拟定解决方案，由协商工作站牵头，委员、物业、业委会、志愿服务组织、居民共同参与，通过议事会共商解决方案，形成工作清单。经过多方协调督导，将工作清单“办”理到位，组织辖区委员、居民、服务对象根据问题解决时长、类型和成效，开展量化“评”价打分。

2022年8月10日，德州市德城区广川街道兴文社区协商工作站组织政协委员、小区业主委员会、居民代表在协商议事厅协商嘉诚名居小区绿化治理问题。

2023年6月16日，德州市德城区广川街道兴文社区协商工作站组织政协委员、业主委员会、居民代表召开细化小区网格化管理专题协商议事会。

在协商工作站档案橱里，几摞厚厚的协商档案向人们诉说着一个个温暖的协商故事。“拉线晾晒影响出行”“储藏间不通电，私拉电线”“三楼以上水压不够总是停水”……

“效果评价”栏里一个个“非常满意”的背后，是协商工作站坚持把一件件居民生活的“小事”作为社区治理的“大事”来办，用“微实事”托举起百姓“微”幸福的不懈付出。

“微公益”“微心愿”“微宣讲”，凝聚奋进力量

德城区政协委员刘林、张育铭及其单位都是协商工作站签约的13家城市治理“合伙人”，涵盖助餐、家政、医疗、商超、法律等多方面的服务内容，为社区60岁以上的老人提供优惠服务。现在缝补衣服的很少了，社区协商工作站创设“益心·衣艺”缝补坊，免费为居民进行缝补工作，同时制作坐垫、靠背等物品赠送给困难群众，得到一致好评。

2023年2月10日，“益心·衣艺”缝补坊日常营业，免费为居民修改衣物。

2023年4月16日，辖区内政协委员认领微心愿，为困难儿童购买书包。

“叮铃铃”，社区一楼“心愿风铃”随风摇曳，声音格外悦耳。针对市民个体需求，协商工作站深度延伸“微公益”服务，设置“心愿风铃”，以“一老一小一弱”为重点服务对象，由委员发动各方力量实现“微心愿”。“微心愿”满足的是老百姓的愿望，诠释的是政协委员们的初心。

图为德州市德城区广川街道兴文社区协商工作站委员、居民志愿者风采展示。

协商工作站组织成立了6支理论宣讲队，由政协委员、专家学者、党员代表示范带动，开展党的二十大精神、党史学习教育、移风易俗等各类宣讲。政协委员们不拘泥于场地、人员所限，走进群众中间，通过“小食堂”“小课桌”“小马扎”“小市集”等形式，在与群众座谈、聊天、拉家常中，宣传党委政府决策部署，广泛征集意见建议，已累计开展宣讲110余次，惠及1万余人次，真正将党的好政策、好声音、好文化传递给居民群众，凝聚起共谋发展的强大力量。

图为德州市德城区广川街道兴文社区协商工作站开展宣讲活动。

“政协委员们积极参与社区治理、协助化解矛盾纠纷、帮助解决社区困难、主动收集社情民意，政协队伍和社区组织在基层社会治理中呈现出互通配合的良性互动态势，推动社会治理更好实现共建共治共享、提升社会治理效能。”德州市德城区政协党组书记、主席李福广说。

闪电新闻记者刘振德城融媒郝丽敏报道

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